Информация для пациентов

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления ООО «ТЛК Медицина» гражданам платных медицинских услуг.

ООО «ТЛК Медицина» предоставляет платные медицинские услуги на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

Для целей настоящего Положения используются следующие основные понятия:

• «платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договор);
• «потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• «заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.

ООО «ТЛК Медицина» предоставляет платные медицинские услуги:

• при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме;
• гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
• на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Алтайском крае и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:
  • предоставление медицинских услуг без наличия документов, подтверждающих право потребителя на оказания медицинской помощи за счет средств федерального бюджета, краевого бюджета Алтайского края, бюджета Территориального фонда обязательного медицинского страхования Алтайского края и иных государственных внебюджетных средств;
  • предоставление медицинских услуг вне общей очереди и/или с повышенным уровнем комфортности;
  • предоставление медицинских услуг в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с Прейскурантом цен, утверждаемым директором ООО «ТЛК Медицина».

В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. ООО «ТЛК Медицина» информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает ООО «ТЛК Медицина» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ЗАКАЗЧИКОВ
О ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ

ООО «ТЛК Медицина» посредством размещения на сайте https://uno-klinika.ru/в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также на информационных стендах (стойках) бесплатно предоставляет потребителям и заказчикам следующую информацию:

• наименование;
• адрес места нахождения;
• данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об ООО «ТЛК Медицина» в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
• сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «ТЛК Медицина» в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
• перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
• порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам в Алтайском крае;
• сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
• режим работы ООО «ТЛК Медицина», график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
• адреса и телефоны министерства здравоохранения Алтайского края, Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Алтайскому краю и Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю.

ООО «ТЛК Медицина» предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

• копию устава;
• копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «ТЛК Медицина» в соответствии с лицензией.

При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика ООО «ТЛК Медицина» предоставляет в доступной форме информацию о платных медицинских услугах, содержащую следующие сведения:

• порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
• информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
• информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
• другие сведения, относящиеся к предмету договора.

До заключения договора ООО «ТЛК Медицина» в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) ООО «ТЛК Медицина» (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Платные медицинские услуги предоставляются по предварительной записи на прием (осуществляется как при личном обращении, так и по телефону, путем внесения информации в компьютерную базу данных) при соблюдении следующих условий:

• наличие заключенного договора на оказание платных медицинских услуг;
• наличие составленной врачом ООО «ТЛК Медицина» программы лечения при оказании медицинских услуг в амбулаторных условиях и условиях стационара;
• поступление денежных средств на расчетный счет или в кассу ООО «ТЛК Медицина» на условиях 100% предоплаты (если условиями договора не предусмотрено иное);
• наличие информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

При оказании платных медицинских услуг ООО «ТЛК Медицина» вправе приглашать для консультаций врачей-специалистов иных медицинских организаций.

ООО «ТЛК Медицина» оказывает платные медицинские услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе предъявляемыми к качеству медицинских услуг, с соблюдением порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации.

По результатам оказания платных медицинских услуг на основании договоров, заключенных непосредственно между потребителем и ООО «ТЛК Медицина», а также между потребителем, заказчиком — физическим лицом и ООО «ТЛК Медицина», потребителю выдается врачебное заключение (при консультативном приеме), результат исследования (при проведении всех видов исследований), которые приравниваются к акту оказанных услуг, выписной эпикриз и акт оказанных услуг (при лечении в амбулаторных условиях и условиях стационара). По результатам оказания иных платных медицинских услуг потребитель ставит свою подпись в реестре оказанных услуг, что приравнивается к акту оказанных услуг.

По результатам оказания платных медицинских услуг на основании договоров, заключенных между потребителем, заказчиком — юридическим лицом и ООО «ТЛК Медицина», потребителю выдается врачебное заключение (при консультативном приеме), результат исследования (при проведении всех видов исследований), выписной эпикриз (при лечении в амбулаторных условиях и условиях стационара), а также составляется акт оказанных услуг.

Медицинская карта стационарного больного, а также медицинская карта амбулаторного больного относятся к первичной медицинской документации, хранятся в архиве ООО «ТЛК Медицина» и потребителям не выдаются. По письменному заявлению потребителя выдаются заверенные копии медицинской документации, имеющейся в ООО «ТЛК Медицина».